金蝶K/3 ERP客户关系管理系统主要面向企业销售、服务人员，能够帮助企业对客户资源、商业机会、服务进行管理；同时支持关系营销与项目销售过程管理等业务模式。该系统与K/3 ERP销售系统集成运行，为企业提供较为完整的企业销售管理应用解决方案。

系统结构图

主要功能

商机管理

商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理，提供了客户管理、商机管理、活动管理、联系人管理、销售漏斗分析、客户价值分析等综合运用功能，实现了对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。

服务管理

服务管理帮助企业销售人员实现对企业售后服务、客户投诉、产品服务提供记录、跟踪、处理、关闭的全面管理，规范企业的客户服务流程，提高客户服务响应速度、服务质量，从而提高企业的客户服务水平和竞争力。