思科统一通信解决方案整合了固定和移动网络上的语音、视频、数据和移动应用，能够在企业、政府机构和研究机构的工作场所内提供多媒体协作体验。这些应用把网络作为平台，通过缩短决策时间和事务处理时间，从而确立竞争优势。网络的安全性、灵活性和可扩展性特点，使处于任何工作场所的用户都能轻松地随时随地实现连接。思科统一通信是一个全面的解决方案的一个环节，这个综合性的解决方案包括网络基础设施、安全、无线、管理应用、生命周期服务、灵活的部署和外包管理选项，以及第三方应用。 思科统一通信组件思科统一通信系统主要包含五个基本的技术组件。选择以下链接了解更多信息并查看相关产品。
使用合作伙伴定位工具(US)可查找经过专业认证的思科经销商并进行产品咨询。 2. 统一通信应用统一通信客户端思科提供了各种各样的统一通信客户端，从提供高级软电话功能的 Cisco IP Communicator 到为可视电话通信提供多媒体界面的 Cisco Unified Video Advantage，能够满足不同用户的需要。除了基本的软电话和可视电话功能之外，Cisco Unified Personal Communicator 还借助能够提高工作效率的强大工具，如即时状态（可通话状态）、即时消息传递、会议及 Web 协作等，提供集成化的通信体验。搭配 Cisco Unified Communications Manager Express 使用时，Cisco Unified CallConnector（Microsoft Office 版）可以通过一般应用程序中的工具栏，提供易于使用的呼叫控制和即时状态功能。 语音和统一消息传递Cisco Unity 消息传递解决方案具有安全、可靠与可扩展的特点，因此成为将统一通信推广到各种规模企业的基础。Cisco Unity 解决方案提供功能强大的语音邮箱、集成消息传递和统一消息传递选项，可与 Microsoft Exchange、Lotus Domino 和 Novell GroupWise 完美集成。Cisco Unity 经过规模调整，能够满足大型企业机构的需求，并提供强大的迁移工具和多种能够提高工作效率的功能。Cisco Unity Connection 是一个功能多样的通信产品，提供语音邮箱和集成消息传递选项，以满足用户多至 3000 名的机构的需求。对于用户多至 500 名的组织，Cisco Unity Connection 可以搭配 Cisco Unified Communications Manager 企业版使用，作为单服务器解决方案，进一步简化安装、维护及支持。思科集成服务路由器精选型号中的 Cisco Unity Express 可为中小型企业 (SMB) 和用户多至 250 名的企业分支机构提供经济有效的语音邮箱、集成消息传递功能、交互式语音应答系统 (IVR) 和自动话务员服务。
会议思科多媒体会议解决方案集成了语音、视频和 Web 会议功能，让远程会议与面对面会议一样自然、高效。
3. 联系中心应用Cisco Unified Contact Center 产品可在 IP 基础设施上提供基于技能的联系路由、语音自助服务、计算机电话集成 (CTI) 和多渠道联系管理功能，既可以满足中小企业的需求，也能支持大型、多站点部署，以及托管服务环境。
一些额外的功能可以让多渠道、多站点联系中心解决方案与传统 ACD 系统相集成：
4. 通信基础设施路由器和交换机构成了智能信息网络的基本架构。选择路由器时需要考虑电话数目、要选择哪个呼叫处理解决方案，以及路由器要执行的其他功能。选择交换机时，采用以太网供电 (POE) 可免除为每部电话配备外部电源的麻烦。
5. 管理工具思科统一通信管理套件可主动监控思科统一通信解决方案，发现潜在问题、保持通话质量和用户满意度，尽量缩短服务中断时间。
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